De: eBay CS Support
Enviados: 18-jul-11 08:55
Estimado xxxx (omito mi nombre)
Entiendo tu preocupación que se te presenta tras ganar la subasta del artículo descrito.
En primer lugar, te comunico que he reportado la información que nos enviaste sobre el vendedor "merellogonzalez123" y el departamento correspondiente investigará el caso y tomará las medidas oportunas en el caso de que se confirme una infracción por parte de este usuario.
Por razones de privacidad, no puedo ofrecerte información adicional sobre los detalles de la cuenta de otro usuario.
Por otra parte, si no tienes confianza en dicho vendedor, para solucionar la situación, te recomiendo contactar con él para llegar a un acuerdo sobre la finalización de la transacción.
Si tras ponerte en contacto con dicho vendedor el inconveniente no se resuelve, y no podéis llegar a un acuerdo sobre la finalización de la transacción, y decides no pagar dicho artículo, te ruego que tengas en cuenta que es probable que dicho vendedor abra un caso por artículo no pagado para solicitar de esta manera el reintegro de las comisiones por venta.
Te aconsejo que participes en este caso ya que es el lugar donde tanto el comprador como el vendedor pueden explicar a eBay classic lo ocurrido.
Si dicho vendedor decidiera dejarte un impago de artículo anotado en tu cuenta tras la finalización del caso vuelve por favor a contactar con nosotros, y te ofreceremos una solución alternativa.
Agradezco tu comprensión y colaboración y confío en que esta situación muy pronto se resuelva de forma positiva.
Recibe un cordial saludo.
Valentina Barrera
Departamento de Confianza y Seguridad de eBay classic
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