Problemas con Tessera y moneda falsa.

Buenas tardes, os cuento un problema que estoy teniendo con la casa de subasta Tessera.
En la última subasta de monedas me fue adjudicada entre otras una moneda de 2 pesos y medio de Mexico.
Cuando me llegó VI claramente que era falsa.Me puse en contacto con la casa de subastas y de muy buenas formas me pidieron que la devolviera, me devolvería el dinero y me bonificaban con un descuento en las comisiones de la próxima subasta.
Así lo hice.Pero después de dos meses de llamadas y correos el encargado de la sección de numismática, el señor Eduardo Serrano no me devuelve más llamadas y no contesta a mis correos.
La devolución sería de unos 60 euros aproximadamente, una miseria, pero creo que es por dejadez.
Lo estoy publicando aquí por si a alguien le ha pasado y ha conseguido solucionarlo.
Imagino que presionando por redes sociales y demás conseguirían la devolución, pero manchar el nombre de la casa de subasta por la dejadez de una persona sería injusto.
Alguien le ha sucedido esto con Tessera??Algún consejo??

Tienes fotos de la moneda?
Has intentado hablar con otra persona de Tessera?

No tengo experiencia con esa casa de subastas, gracias por compartir la información. Si es un bono, supongo que en la siguiente subasta te hará 60 € de descuento y quizá no tenía pensado enviarte nada, simplemente queda anotado que te debe esa cantidad. Mi consejo es que contactes con él para aclararlo, y si no responde, que pujes en la siguiente subasta por 60 € o más, cuando toque pagar...se lo recuerdas.

En un primer correo me contesto que me buscaría una moneda igual y que me bonificaban con un descuento en las comisiones de próximas compras.
Lo siguiente fue una llamada en me que me dijo que no me buscaría La Moneda para enviarmela.
En otras llamadas posteriores no he conseguido hablar con Eduardo.
Hablo con la chica que coge el teléfono,en tres ocasiones , la primera y segunda deja nota para que me llame.
La tercera ante mis quejas de que no ne llama, me dice que me entiende pero que ella solo puede hacer eso, dejarle nota de que me llame, el resto ya no depende de ella.

No es manchar el nombre, y más si el tema lo has llevado con el encargado de la pieza de tu sección.
Yo creo que dos meses y varias comunicaciones por tu parte son argumentos más que suficientes para que la situación estuviese ya clara de un modo u otro.

Con tu permiso @RUFFLE22 añadido enlace a este argumento a https://www.imperio-numismatico.com/t77060p500-falsas-de-subastas#1183321

Cada cual verá lo que hace con su empresa, y más si es por dejadez, que no creo que sea a mala fe.

Yo les he comprado poco, pero alguna vez, y no he tenido nunca problemas... pero estoy muy seguro de que sólo con este post, ya han perdido más de 60€

Yo querria ver la moneda...

Conozco a Eduardo y dudo mucho que este problema se deba a la dejadez ni a la mala fe. Se lo comento, a ver si se puede solucionar pronto.

Saludos,
Adolfo

@moneditis , adelante com el enlace.

Yo no creo que sea de mala fé.De hecho las primeras comunicaciones es fueron fluidas y en la primera se reconoció que la Moneda era falsa y me ofrecieron la devolución y un descuento en la comisión de una futura subasta.
@Ruizcalleja , a ver si con tu mediación soluciono este tema.

@I6n4c10 no puedo ponerte foto de La Moneda lo siento.
No la fotografié , estoy intentando encontrarla en su web pero no dejan ver imágenes de subastas anteriores.

Avisar por si alguien sigue leyendo este hilo que ya se soluciono el problema y me fue devuelto el dinero.

Me alegro que se haya solucionado.

Citación :

Avisar por si alguien sigue leyendo este hilo que ya se soluciono el problema y me fue devuelto el dinero.