Dirigido a SUBASTA NUMISMATICA LAVIN

Estimados compañeros,

Os voy a comunicar la forma de actuar de esta subasta (como se que nos leen espero que puedan decir algo)..
En relación a mi adjudicación Y PREGUNTANDO el porque de 7 euros de gasto de envío, me comunican que en mi orden de compra al no poner nada me lo envían CONTRAREEMBOLSO. Yo le explico que no envié orden de compra , sino email y que era mi primera puja en esta subasta y por tanto lo desconocía , que me lo podían haber comunicado en el email de respuesta de que faltaba ese dato...OJO AL DATO: Les pregunto que si todavía esta el paquete ahi que podrían rectificarlo, su respuesta es que el no llevaba eso y no sabe nada de ese tema y cuando le vuelvo a insistir esta es la contestación que recibo:

"HAGA USTED LO QUE QUIERA, NO QUEREMOS CLIENTES COMO USTED VAYASE USTED A TOMAR POR EL CULO"

y fin de esta llamada.....

Muchas gracias Lavin por este detalle, pero ustedes me mandan alli y desde ese estiercol voy a ser su grano en el culo.

Gracias por esta gran atencion y ganas de resolver los problemas.

De todas formas mirando las condiciones de la subasta en su web http://www.numismaticalavin.com/subasta.html#condicion y viendo la orden de compra, no veo por ningún lado donde pone que en caso de omisión de forma de pago el envío sea contrareembolso.Si ustedes lo tienen en otro lugar, lo siento pero yo me he fijado en lo que tienen publicado . Tampoco detallan en la hoja de adjudicación que es por contrareembolso.

Algo que se podría haber solucionado fácilmente y ser aclarado (pues comente mi problema de esa forma de envio) lo han convertido en un insulto...Increíble.

A ver...el coste del envío es porque así lo calculan ellos o porque es contra reembolso?
En el otro post no decías nada de esto...

Según comentan lo pusieron contra-reembolso (de forma unilateral), pero en la factura no detallaba que era esa forma de envío , si lo hubiera sabido no habría expresado mi queja pues conozco que esa forma es mas cara.
Yo desconocía que era contra-reembolso pues en ningun lado lo detallaba que era asi.De todas formas queda claro, me lo han enviado de una forma que yo no solicite o por lo menos podrían haber preguntado por email como quería la forma de envío.

Acabo de recibir una contestación (en principio +) pues no le gusto que esto se hiciera publico , en espera de otra contestación de Lavin y si todo tiene buena solución lo comunicare.Pero recibir insultos , no es de lógica.

A los subasteros, en general, les sobran los clientes...y más los de 30 euros

Mandar a tomar por culo a alguien denota algo más que poca educación...quizá sea política de empresa en el sector

Aunque ahora tampoco soy un gran cliente de ninguna casa de subastas, porque tampoco me llega para tanto, ha habido veces que me he gastado 30 € y otras más pero lo que si está claro es que no toleraría una falta de respeto de nadie, como dices que ha pasado. Yo no soy un cliente que proteste, yo simplemente dejo de comprar y no vuelvo más a la tienda.

También he de decir que nunca he tenido una mala experiencia, salvo la primera vez que quise pujar en Cayón y me negaron ser cliente suyo por falta de experiencia (política de esa empresa). A día de hoy estoy con ellos tan ricamente y soy cliente suyo.

Si, yo suelo pujar en otras casas de subastas y el trato ante cualquier problema por lo menos ha sido correcto aunque en alguna ocasión no estuviera de acuerdo.Si todos los que trabajen cara al publico tuviéramos semejante valentía estaríamos mas que en el paro...... quizás mi nick tenga la culpa de la frase que me dijeron....

JAJAJAJA, eso va a ser. La culpa es de tu nick, claaaarrrrooo.
Tienes razón los que trabajamos de cara al público tenemos master en relajación, taichi, yoga y mindfullness.

30e.....300e....3000e....0 1e.......nadie se merece que una casa de subasta que se suponga seria....le mande a visitar su tienda...uyyyy....quiero decir ....a tomar por cul....jeje
la falta de educación de los vendedores debería ser sustancialmente castigada con el rechazo de los compradores.
Yo personalmente tengo vetada una sola casa de subasta....y no fue por una mala experiencia con ella...sino por otro motivo que no quiero nombrar.....jamás he vuelto a visitarla ni a querer saber nada de ella....
tengo orgullo....y no se vende por una moneda!!!
dodotix te conozco hace mucho y te tengo por un tío no solo educado sino además responsable.....si tu nick les hace responder así.....es que el dodotix se lo tienen que poner ellos!!!.
Un abrazo amigo...y si la moneda no es prescindible.....devuélvesela y se la metan por el lugar donde a ti te han mandado!!!!

Gracias por tu post ... La verdad es que es una ficha , estoy esperando que me contesten pues recibí un email de buenas intenciones, si es así y por lo menos intentan solucionarlo así lo comunicare...
Mi dodotix es grande , costaría caro enviarlo..pero nunca se sabe por navidad.

Buenos, confirmo que finalmente parece que se va a solucionar y me lo envian por certificado.Tambien se me pidio disculpas, asi esperando que este tipo de situciones no se vuelvan a repetir agradezco a todos haber aguantado mi charla.Me alegro que se haya rectificado y que no vuelva a ver ninguna falta de respeto.

saludos y gracias.

Buenas @dodotix!!

Me alegra que todo se haya solucionado, pero la falta de respeto es inexcusable.

PD: ¡Ya te funciona la web! Gracias

Me pregunto cual hubiera sido el desenlace de no haber abierto este post y me alegro que hayais llegado a un acuerdo, hablando se entiende la gente sin tener que ir a tomar nada.

Me alegro de que se haya arreglado dodotix. Enhorabuena a Numismática Lavin que también hay que saber rectificar y pedir diculpas.

¿Encima de jodido hay que estar agredecido?. Aunque se haya solucionado el tema, (y se ha solucionado porque se ha comentado en este foro, porque si no de qué), el maltrato verbal es imperdonable.

Efectivamente, hay que arrepentirse porque hay que ser bueno, no porque nos espere el cielo de serlo.

yo personalmente creo que es una conducta vergonzosa......como decís se ha solucionado porque lo ha hecho publico....
pero la mala educación demostrada al soltar esas palabras eso no se lo quita nadie....por muchas disculpas que se pidan...
Un problema lo puede tener cualquiera, un mal entendido.......de ahí a mandar a la M a un cliente.....vamos que no se si yo voy a visitar mucho esa tienda...alguna vez la he consultado, si no he comprado es poque no tenían lo que buscaba...pero con ese trato...la pasaré a la ultima de la lista que tengo de casas y subastas numismáticas....que aprendan a tratar a sus clientes o posibles clientes.

Conmigo han perdido un cliente

Dodotix me alegro que todo se haya solucionado, aunque sea por ponerlo en publico. Siempre nos venden que las casas de subasta son sitios de prestigio y de fiar, pero muchas veces nos olvidamos que estan para hacer negocio, y ellos que su negocio se basa en la confianza de los coleccionistas.