Mis problemas con Lanz

Me parece que apartir de ahora Lanz tendra menos clientes de aqui.
Esto viene a demostrar una vez mas que Paypal es un timo, que solo sirve para cobrar y que su seguridad es solo palabreria de charlatan.
Y que muchas veces esa supuesta aureola de fiabilidad que le atrivuimos a las casa de renombre no es mas que eso supuesta, porque hasta que no surgen los problemas no se ve quien tiene de verdad prestigio y buen hacer.
Suerte espero que todo se solucione bien y que recuperes tu dinero.

Por mi experiencia hace años que pienso que Paypal solo esta para cobrar el dinero de las comisiones, además de llevarse unos céntimos extras en los cambios de divisas que casualmente siempre es inferior y nunca coinciden con los que se pueden consultar en los diversos conversores que hay en la red

No es por defender a Paypal pero de algún problemilla me ha sacado, sobre todo al comprar fuera de España, es cierto que tienes que darles la lata pero también es cierto que, al menos a mí, siempre me han resuelto algunos problemas, sobre todo con productos chinos.

Cada uno cuenta las cosas según su experiencia y aunque he tenido algunos problemas con ellos mi balance es positivo, es más, si no puedo pagar con Paypal, no compro fuera de España con otro sistema de pago.

Salu2

Gracias por los detalles. Hace una semana recogí personalmente un par de cosillas de Lanz en Berlín sin problema, evidentemente. Personalmente no termino de fiarme de envíos extracomunitarios...pero ahora incluso con los de la UE extremaré mis precauciones (compraré lo imprescindible ), dado lo que comentas sobre el Centro Europeo del Consumidor

¡Suerte Txuko!

Al final he ido al banco y he presentado la reclamación sin mayores problemas. Eso sí, me han dicho que tardará. Ya os informaré.

Y, por otro lado, resulta que el supuesto recibo del envío que me ha mandado Lanz, me han dicho en Correos que no es ningún tipo de recibo de envío, que debe ser una anotación del vendedor en algún registro suyo. Vamos, que se han juntado las mentiras de Lanz con las ganas de ser engañado de Paypal porque de otra forma no me lo explico.

Vaya, me dejas de piedra... esperaba bastante mas del caracter aleman. Pero si que es cierto que algunos son unos impresentables.
Yo volveria a abrir otra reclamacion y que te expliquen por favor donde esta la logica en los pasos que ha hecho Lanz... incluso antes intentaria hablar con atencion al cliente de paypal para que te razonen esas pruebas que tienes, y que te orienten... mientras sigue con el resto de reclamaciones.

I6N4C10 escribió:

Vaya, me dejas de piedra... esperaba bastante mas del caracter aleman. Pero si que es cierto que algunos son unos impresentables.
Yo volveria a abrir otra reclamacion y que te expliquen por favor donde esta la logica en los pasos que ha hecho Lanz... incluso antes intentaria hablar con atencion al cliente de paypal para que te razonen esas pruebas que tienes, y que te orienten... mientras sigue con el resto de reclamaciones.

No se pueden abrir más reclamaciones en Paypal y a la pregunta sobre dónde está el resguardo de entrega firmado que he enviado directamente a Paypal, me han ignorado. La vía de Paypal está muerta. Eso de la protección del comprador de Paypal es una farsa. La pena es que no hay alternativas y en algunos sitios no queda otra alternativa que utilizar Paypal. Yo, a partir de ahora, pagaré con tarjeta o mediante transferencia cuando sea posible.

Lanz es una  numismática de primer orden. Por tanto, solvente. En la medida en que eres un particular y no un comerciante de monedas, la jurisdicción competente siendo el vendedor on line alemán y tú español, es la española, concretamente el juzgado del partido judicial de tu ciudad. Búscate un abogado y pon le una demanda ya, siempre que hayas agotado la vía de la oficina del consumidor.

Nota: olvídate de paypal,. de correos, de DP y de todos los intermediarios de la cadena. Este es un asunto entre Lanz y tú. Imprime todas las pruebas de que dispongas: emails, pantallazos de pay pal, ebay, pruebas de pago...etc.

Txuko escribió:

I6N4C10 escribió:

Vaya, me dejas de piedra... esperaba bastante mas del caracter aleman. Pero si que es cierto que algunos son unos impresentables.
Yo volveria a abrir otra reclamacion y que te expliquen por favor donde esta la logica en los pasos que ha hecho Lanz... incluso antes intentaria hablar con atencion al cliente de paypal para que te razonen esas pruebas que tienes, y que te orienten... mientras sigue con el resto de reclamaciones.

No se pueden abrir más reclamaciones en Paypal y a la pregunta sobre dónde está el resguardo de entrega firmado que he enviado directamente a Paypal, me han ignorado. La vía de Paypal está muerta. Eso de la protección del comprador de Paypal es una farsa. La pena es que no hay alternativas y en algunos sitios no queda otra alternativa que utilizar Paypal. Yo, a partir de ahora, pagaré con tarjeta o mediante transferencia cuando sea posible.

No pensaba en reclamaciones sino en atencion al cliente. Que quieres ver las pruebas.
Puedes argumentar lo siguiente:
Quieres ver el recibo firmado porque:
-El vendedor se ha podido equivocar (y no lo reconoce)
-La agencia de transportes se ha podido equivocar (y no lo reconoce)

yo lo único que puedo aconsejarte es que vayas a una comisaria de policía nacional y en el departamento de delitos informáticos pongas una denuncia, con ella presentala en paypal via fax y exige el reembolso, otra cosa que ayudaría mucho en la denuncia es hacer una reclamación en correos y cuando te conteste solciitar el numero de seguimiento que según el lazn has recibido y en correos te tiene que decir los datos del destinatario correcto, por desgracia en ebay suele ocurrir estas cosas, ¿protección del comprador? jejeje igualito que la protección al vendedor ¡¡¡¡ INEXISTENTE!!!! siento lo ocurrido haber si tienes suerte y si no te devuelven el dinero por lo menos uqe recuperes el articulo

Han pasado un par de meses y parece que ya se ha solucionado el problema.

La reclamación que presenté en el banco (un documento de unas 20-25 hojas entre el texto y las pruebas) a través de VISA, ya que pagué con tarjeta, ha surtido efecto y acabo de recibir la devolución del pago. No he recibido notificación alguna de nadie así que no tengo más información.

Ya os contaré si me dicen algo Lanz o Paypal, aunque no creo.

La actitud de Lanz en este caso me ha parecido de lo más rastrera, con la colaboración de Paypal, claro. Ahora filtro todas las búsquedas de monedas en ebay con "-lanz" e intento pagar sin usar Paypal siempre que puedo.

Un saludo.

Me alegro Txuko de que, al menos, hayas recuperado "la pasta" vía VISA. De alguna manera tu pérdida de tiempo y quebraderos de cabeza se han visto compensados, relativamente claro.

Tomo buena nota de Lanz. Lo de ebay / paypal, por desgracia, ya lo sabía.

Pues dando vueltas por Ebay me he encontrado con los votos de Lanz.

Negativos en el último año 137. Neutros: 86.

http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=numismatiklanz&iid=-1&de=off&items=25&which=negative&interval=365&_trkparms=negative_365

Es cierto que ha vendido 57.000 monedas, pero si miramos las quejas, muchos se quejan de lo mismo, que no responde y la moneda no llega, o es otra, o es falsa...

Desde luego con este historial, yo no me arriesgaría a comprarle nada y menos una moneda de cierto valor.

Salud.

curiosa historia.....el caso que siempre he oído hablar muy bien de pay- pal...pero veo que no es de fiar....y eso es bueno saberlo.
Gracias por compartir esta ilustrante historia