EBAY NO FACILITA LIBRO DE RECLAMACIONES.

Los de ebay estos hacen lo que les sale del forro...... ayer por la tarde se cargan la cuenta de una persona que desde que empezo la crisis sacaba 4 duros de unas ventas que hacia por esa pagina, segun me ha estado comentando vendia cosas digitales que compraba al por mayor, los vendia baratitos y aunque el margen que sacaba era muy pequeño, vendia cantidad y con eso compensaba.

No sacaba una fortuna, solo sacaba lo justo para para compensar y poder añadir a la minima pension de la madre, no mas de 300 euros al mes pero almenos esa cantidad les permitia poder sobrevivir junto a lo de la madre.

Se cargan su cuenta por algo que en las mismas politicas de ebay esta permitido.

Viendo que es un error todo y que tardan en contestar los mensajes deciden llamar al numero de atencion al cliente, les roban unos 12 euros de saldo en esa llamada, el extranjero que se pone y que apenas pueden entender por su tono diferente al nuestro solo se limita a repetir las mismas frases sin sentido una y otra vez, dice que por telefono no pueden solucionar nada y que mande el email con los datos......

Esta persona animada por mi, le pide el libro de reclamaciones y el operador se niega a darlo, dice que ebay no dispone de ese libro de reclamaciones, cosa que presuntamente podria ser ilegal.... se le pide entonces que facilite el numero de llamada ya que al contactar con ellos se informa que la conversacion es grabada, el operador se niega repetidas veces a dar esa informacion y cuando se le dice que se va a procerder a denunciar todos estos echos y que tenemos la llamada grabada para llevarla el bribon dice en tono de sorna un had lo que quieras pero no te va a servir de nada.


Actuan con impunidad, cada vez hacen mas lo que quieren, imponen paypal cada vez con mayor fuerza, reclaman a vendedores particulares que se registen como empresa, tu puedes comprar a alguien pensando que es una empresa y cuando le pidas la factura te diran que son particulares y que ha sido ebay quien ha obligado a que se registren asi.


Esque no hay ningun sitio donde se pueda actuar contra esta gente, si en un establecimiento no me dan el libro de reclamaciones llamo a la policia y en 10 minutos me lo estan sacando quieran o no quieran y estos te dicen que no te lo dan y te quedas sin el........


Puede estar tranquila una persona que tenga como sustento para su familia las ventas en ebay?? un dia te levantas y te encuentras la cuenta cepillada sin motivos y con que comes...... la gente que coma de lo que venda en ese sitio es para que este bastante acojonada.

A mi ebay también me parece un sitio en el que es mejor no estar, pero lo que dices tampoco es correcto. Ebay advierte claramente cuando te registras que su sede está en Luxemburgo y que estás firmando un "contrato" con una empresa luxemburguesa bajo las leyes de ese país (algo totalmente permitido y común ya que formamos parte de la UE, que no solo compartimos el euro ). Con esto quiero decir que no tienen las mismas obligaciones que en España, por ejemplo, en el tema del libro de reclamaciones o en el tema de la atención telefónica. Otra cosa es que no nos fijemos o no le demos importancia a esta advertencia cuando nos apuntamos, pero es así.
Yo ya me he hartado de ebay y sus políticas (o falta de escrúpulos) y la solución que he encontrado es mover mis compras y ventas a otras websites. No serán tan buenas -de momento- pero estoy mucho más a gusto.

fjmjpn ha dicho todo lo que yo iba a decir... .

Pues fijaros, hoy le han respondido, tenia cuatro cuentas, una para cada tipo de articulos, en dos efectivamente le dan la razon y le dicen que se la van a devolver en brebe..... no le piden ni perdon, los anuncios que tenia puestos se los dejan eliminados y en caso de reponerlos a pagarlos encima de que ha sido error de ellos........tambien tenia 4 cuentas para poder poner mas anuncios gratis, pues las 4 cuentas bloqueadas, aun habiendole dado la razon ahora le piden unos datos que tendra que mandar.

Pero lo que hace gracia es que en las otras dos cuentas que tiene no le dan la razon, supongo que habran visto el mensaje personas diferentes, dos se han tomado las molestias de mirarlo todo y ver que era un error y otras dos habran mandado tipico mensaje que le mandan a todo el mundo para no hacer ni caso, me imagino que habiendole dado la razon en dos cuentas, ya que todo se debe al mismo error, le daran la razon ahora en las otras dos.

Esto para que veais, mismo mensaje mandado desde 4 cuentas por el mismo motivo y el mismo error y mensajes recibidos diferentes.

Eso se llama "atención personalizada", jejejej


En fin.... que no me sorprende nada hablando de Ebay.

¿Y porqué motivo fueron canceladas todas esas cuentas que tenía este mismo vendedor?

Pues el motivo fue que desde una cuenta se compro a otra cuenta, pero no mediante puja que esta prohivido si no mediante la opcion compralo ya, esa opcion no esta prohivida y viene reflejado en las normas de ebay que es la unica manera de que se puedan comprar desde cuentas relacionadas pues con la opcion compralo ya no se altera el precio del producto.

Osea que se las han cargado por hacerlo todo de forma legal jaja, parece que quiso venderle algo a un conocido como ya quedaba poco para que finalizase el anuncio pues quiso hacerlo de forma legal y uso esa formula.
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Total que se cargaron sus cuentas por pujas fraudulentas, cuando este mando todos los datos en dos cuentas le han dado la razon y le han dicho que despues de mirarlo han visto que como efectivamente fue mediante compralo ya se la van a devolver pues no ha habido puja fraudulenta, pero en las otras dos le han dicho que no le levantan la suspension, yo supongo que una vez le levanten la suspension de una, las demas seguiran el mismo camino.


Como todas las cuentas estaban en la misma IP se las han cepillado todas.

Esas cuestiones las controla el sistema automático de ebay y supongo que será este mismo sistema el que cancela las cuentas implicadas. Pero como esta compra es una operación muy inusual (por no decir casi única) supongo que el programa de control lo detectará como puja fraudulenta, sin hacer excepciones.

Será un fallo del sistema, igual que fallan todos o no contemplan el 100% de situaciones. Espero que le pongan un parche (igual que a Windows). y listo.

Pero bien visto no debería permitirse este tipo de compras, porque podría servir para recibir votos positivos de uno mismo, y otras ventajas.

Saludos

Si es un fallo del sistema lo primero que debería hacer Ebay es pedir disculpas y restituir todos los anuncios que no hubiesen finalizado en el momento de la suspensión (y que ya cobraron por su publicación). Para mí, eso sería lo mínimo que tendría que hacer; de ahí para arriba lo que su honorabilidad dicte.(Lástima que no confíe en las bondades de Ebay)

Los anuncios ya los puede dar por perdidos y el dinero cobrados por ellos tambien, ademas ahora mas de un comprador pensara que esta persona hace cosas raras y que por eso se han cargado sus cuentas, asi que deterioran la imagen de esta persona.

El voto entre cuentas esta prohivido, no se llego a votar solamente se hizo la compra y no se emitio el voto.

Resulta curioso ver como le dan la razon pero no le piden perdon ni le restitullen la cuenta asta que no mande documentacion. Solo le dicen que como han visto el caso tiene razon y que si manda la documentacion se la restitullen pero sin los anuncios que esos ya estan perdidos asi como el dinero invertido en ellos..... mucha cara vaya.

Hoy nos hemos pasado un buen rato en el gimnasio hablando de este tema y la verdad es que o se acata todo lo que dicen los de la pagina o te mandan a tomar viento y no hay nada que hacer. No hay mas soluciones posibles.