IBERCOIN 30 ENERO 2019

jacky escribió:

Pues yo creo que me he llevado dos lotes, aunque no me he quedado muy satisfecho. ¿Alguien sabe lo que tardan en mandar factura?

Recibida esta mañana.

Entrando ahora en su web veo que no se me adjudicaron. Ayer por la tarde seguían dos lotes con mi puja máxima hasta última hora del día y pensaba que sí me habían tocado. Aunque suene raro, es un alivio porque ayer gané otra cosa en otro lado que me ha dejado estrujado...

Sabéis que a pasado con el lote 630? lo han retirado? no me sale el remate, un saludo.

Muchas gracias amigo, saludos

tengo un real de Sevilla de Pedro I en EBC si lo llego a saber se lo envio a la subasta me hubieran dado por el 1500 euros

¿Alguien sabe si avisan cuando envían los pedidos y con que compañía lo envían?

Avisan por correo electrónico y te mandan el código de seguimiento de Correos S.A.

Pedromarmol escribió:

Avisan por correo electrónico y te mandan el código de seguimiento de Correos S.A.

¿Alguien sabe cuanto tiempo suelen tardar en enviarlo?

aprox una semana, la semana que viene tendrás tu lote!

txabs escribió:

aprox una semana, la semana que viene tendrás tu lote!

Gracias. Lo espero con ansia.

Ya están enviando lotes.

Otra sevillana que si viene pa su tierra.

Pedromarmol escribió:

Ya están enviando lotes.

Sí, a mi me ha llegado el número de seguimiento también.

¿Alguien sabe que orden suelen hacer para realizar los envíos?

Jmaa escribió:

¿Alguien sabe que orden suelen hacer para realizar los envíos?

Supongo que por orden de llegada del pago.

Estimados amigos del foro de Imperio Numismatico,

Sabemos que el tema de los envíos es algo muy importante y que crea cierta intranquilidad, todos queremos tener nuestra moneda o billete lo antes posible, por eso creo que es importante que se sepa nuestro funcionamiento interno, lo comentamos ayer en el departamento de administración pero no son partidarios de dejarlo reseñado en la web por las excepciones que siempre ocurren, por eso las siguientes reglas son sólamente como norma general y son condiciones, por así decirlo, a día 2 de febrero de 2019.

Los envíos a España (sólo hablaremos de ellos) de menos de 1000 euros salen por correo certificado una vez la transferencia consta abonada en nuestra cuenta, paypall y tarjeta de crédito también se incluyen aquí y su coste siempre que quepa en nuestra cajita es de 5 euros, incluyendo el seguro de pérdida. Para mayor volumen/peso se cobra en función de estas variables, un poco más dependiendo del coste de correos. Normalmente el paquete se recibe entre dos y cinco días después de su envío.

Para envíos de más de 1000 euros se envía por mensajería y aquí el volumen/peso incide menos, es decir se puede enviar por el mismo precio hasta aproximadamente dos kilos, su coste por esta modalidad es de 10 euros, incluyendo el seguro de pérdida. Normalmente al día siguiente de su envío se recibe el paquete.

Si alguien prefiere recibirlo por mensajería sólo tiene que indicarlo, con el consiguiente aumento de coste, por así decirlo queremos que en facturas pequeñas no se note tanto el coste de envío y entendemos que para facturas de mayor importe esa incidencia no tiene tanta importancia.

El orden de envío no depende más que del día que se recibe la transferencia, los envíos de ese día se envían todos a la vez y sólo hacemos una entrega a correos, por norma general intentamos que sea por la mañana, pero ayer por ejemplo (la mayoría de transferencias se realizaron el jueves, el día después de la subasta, y hasta el viernes no las vimos abonadas) hemos preparado más de cien envíos de menos de 1000 euros, y hasta la tarde no pudimos entregarlos.

Una vez entregados los paquetes a correos y con la información del envío introducimos el número de seguimiento en nuestro sistema y lo enviamos por email a quién lo tenga, ayer viernes se entregó muy tarde y el personal de administración no pudo enviar esa información, pedimos disculpa por ello, sin falta el lunes por la mañana estarán informados de sus números de seguimiento.

Todas las semanas de subasta son días un “poco de locos”, pero también son días gratificantes para todo el personal, sabemos la ilusión que hace recibir una moneda, estamos totalmente agradecidos por la buena acogida que se nos dispensa diariamente, mientras seguimos trabajando y esforzándonos para poder dar el servicio que un mercado tan competitivo y profesional como el sector de la numismática y notafilia española exije. Seguro que cometemos errores, de antemano les pedimos disculpas.

Aprovechamos para darle las gracias por su interés en nuestro trabajo diario,

El equipo de Ibercoin

Ole por Ibercoin, se agradece esa información!!

Se agradece la información @Ibercoin.

Señores de Ibercoin, visto que leen este foro les informo que aún no he recibido la factura (y me he llevado 8 monedas) ¿es esto normal? El Lunes me pondré en contacto con ustedes para solicitarla.
Un saludo.

Buena apreciación, aunque queríamos evitar precisamente entrar en un foro cómo este donde los protagonistas son ustedes, los coleccionistas, y especialmente para temas individuales, creo que el tema de las facturas no recibidas es algo que nos crea siempre algún problema, les ruego a las personas que no hayan recibido su factura revisen su bandeja de "correo no deseado", precisamente como enviamos emails masivos, a veces los servidores nos mandan al rincón de los correos no deseados.

Sólo puede ser ese motivo o el que hayamos introducido mal su email en nuestro sistema, no hay más opciones, normalmente la mayoría de consultas recibidas las solucionamos dirigiendo a los pujadores a la bandeja de correo no deseado, simplemente les rogamos nos marquen como "correo deseado", por supuesto sino esta ahí la factura, envíennos un correo o una llamada y rectificamos la dirección de email, podemos también incluir más de una dirección si alguien utiliza más de una cuenta.

Un saludo

Gracias por la información. Ayer os envié un correo sobre el número de seguimiento, pero con el comunicado me doy por informado.
Saludos.

Buen hacer el de ibercoin informando directamente en el foro sobre el tema de.envios.Aunque sea algo puntual me parece una forma.excelente de comunicar las cosas;un 10 para Ibercoin!!!.

Sí señor! Esto son maneras de tratar a los clientes!

Gracias Ibercoin