Problem with a spanish seller (sorry for english!)

Sorry, I don't speak spanish. I need a help.
I have ordered some banknotes (for hundreds EUR) from a fraudulent firm Numishunters:
http://tienda.numishunters.com/
They have sent me bad grade, damaged banknotes. See photos.
After sending back the banknotes, they say I can go to hell, my money is lost...

Does somebody know the name of this man from the last photo? (photo is from their facebook page)
I want to send a crime report to spanish police, but never uses a real name...

Lo paso a baúl de oro, tendrá más repercusión que en "no numismático".

Esta es más o menos la traducción de este estafado por un compatriota nuestro, según parece:
“Lo lamento, no hablo español. Necesito una ayuda. He comprado algunos billetes de banco (unos cientos de EUR) de una firma fraudulenta Numishunters: http: // tienda.numishunters.com/. Ellos me lo han enviado con una clasificación mal, billetes dañados (usados?) de banco. Mirar fotos. Después de devolverles los billetes de banco, me dicen que me puedo ir al diablo, mi dinero se ha perdido... ¿Sabe alguien el nombre de este hombre de la última foto? (la foto es de su página de facebook) quiero enviar un informe de crimen a la policía español, pero nunca usa un verdadero nombre...”

A ver si alguien puede opinar. A lo mejor en "Notafilia" - Billetes del mundo.

Gracias, moderador Rgonzalez.
Creo que es un tema un poco delicado. Como cliente de Numishunters he informado a esta empresa para que tenga conocimiento de ello. Creo que sería interesante que Numishunters aclarara todo lo sucedido e intentara zanjar el tema de forma amistosa con el cliente en cuestión. Me resulta difícil creer que estas cosas puedan suceder pero a veces hay empleados que no son conscientes del daño que pueden hacer al prestigio de la empresa. Quiero creer que todo se va a solucionar.
Por mi parte, y si todo es cómo parece, me solidarizo con la indignación de ese cliente.

Saludos

@NumisHunters es miembro del foro, pero lleva desde finales de 2013 sin entrar. En la página de la tienda de Ebay aparece el CIF, quizás a partir de ese dato pueda obtener algún nombre

Manuel Lopez escribió:

xxxxxxxxx
]

Seamos serios. Ésto sobra.


Llevas razón, me he pasado y pido disculpas. Lo borro.

Monetti escribió:

Gracias, moderador Rgonzalez.
Creo que es un tema un poco delicado. Como cliente de Numishunters he informado a esta empresa para que tenga conocimiento de ello. Creo que sería interesante que Numishunters aclarara todo lo sucedido e intentara zanjar el tema de forma amistosa con el cliente en cuestión. Me resulta difícil creer que estas cosas puedan suceder pero a veces hay empleados que no son conscientes del daño que pueden hacer al prestigio de la empresa. Quiero creer que todo se va a solucionar.
Por mi parte, y si todo es cómo parece, me solidarizo con la indignación de ese cliente.

Saludos

Mucho mejor así. A ver si consiguen resolver satisfactoriamente el conflicto

No es necesario saber el nombre de alguien que aparece en unas fotos, menos ponerlas, mucho menos solicitar el nombre de alguien en público.
Tiene una firma, tienes una dirección física en su página, es más que suficiente, me imagino que el responsable es una empresa y no una persona en particular, aunque detrás de esa empresa exista una persona responsable y puede que otra persona última que debe asumir el posible fallo de esa persona responsable/irresponsable.

Rgonzalez escribió:

No es necesario saber el nombre de alguien que aparece en unas fotos, menos ponerlas, mucho menos solicitar el nombre de alguien en público.
Tiene una firma, tienes una dirección física en su página, es más que suficiente, me imagino que el responsable es una empresa y no una persona en particular, aunque detrás de esa empresa exista una persona responsable y puede que otra persona última que debe asumir el posible fallo de esa persona responsable/irresponsable.

Seguramente así es. Pero hay que ponerse en el lugar de ese cliente y creo que está un poco desesperado. Hay que comprenderlo ya que las supuestas respuestas (digo "supuestas" porque me resulta difícil creer que ésto haya podido pasar) lo tienen desconcertado e indignado.
Me pongo en su lugar...

Monetti escribió:

Rgonzalez escribió:

No es necesario saber el nombre de alguien que aparece en unas fotos, menos ponerlas, mucho menos solicitar el nombre de alguien en público.
Tiene una firma, tienes una dirección física en su página, es más que suficiente, me imagino que el responsable es una empresa y no una persona en particular, aunque detrás de esa empresa exista una persona responsable y puede que otra persona última que debe asumir el posible fallo de esa persona responsable/irresponsable.

Seguramente así es. Pero hay que ponerse en el lugar de ese cliente y creo que está un poco desesperado. Hay que comprenderlo ya que las supuestas respuestas (digo "supuestas" porque me resulta difícil creer que ésto haya podido pasar) lo tienen desconcertado e indignado.
Me pongo en su lugar...

Cierto, yo tambien estaría indignado, pero revelar datos como el nombre, unido a una foto, puede vulnerar la ley de protección de datos, menos mal que a nadie se le ha ocurrido contestar a su pregunta. Sino encima el denunciado puede ser él y no creo que fuera justo.

I have already received the name, adress and phone number in a private message.

notakp escribió:

I have already received the name, adress and phone number in a private message.

Good luck and tell us how is going.